Політика конфіденційності

Власником персональних даних є:

ФОП: Сізова Олена Романівна
РНОКПП: 3567907949
Адреса реєстрації: 49000, м. Дніпро, вул. Житомирська 179
Email для звернень: olenasizova.m@gmail.com
Телефон: +380936170633
Сайт: https://heybuzzle.com

Далі за текстом — Продавець, ми, нас.

Ми можемо збирати такі персональні дані:

• імʼя;
• прізвище;
• номер телефону;
• email;
• місто доставки;
• відділення або поштомат Нової пошти;
• коментар до замовлення;
• інформацію про замовлення;
• інформацію про оплату без повних реквізитів платіжної картки;
• технічні дані про використання сайту;
• UTM-мітки та джерело переходу;
• cookies та інші технічні ідентифікатори;
• IP-адресу;
• дані браузера, пристрою, операційної системи;
• події на сайті: перегляд сторінки, клік на кнопку, початок оформлення, покупка.

Ми не збираємо і не зберігаємо повні дані банківських карток. Оплата здійснюється через платіжного провайдера mono або інший підключений платіжний сервіс.

Ми обробляємо персональні дані для таких цілей:

• оформлення замовлення;
• приймання та підтвердження оплати;
• передача замовлення на доставку;
• комунікація з покупцем щодо замовлення;
• надсилання номеру накладної;
• обробка звернень, питань, претензій, повернень;
• ведення обліку продажів;
• виконання вимог податкового, бухгалтерського та іншого законодавства України;
• покращення сайту;
• аналіз ефективності реклами;
• налаштування рекламних кампаній;
• запобігання шахрайству та технічним зловживанням;
• надсилання інформаційних або маркетингових повідомлень, якщо користувач надав на це згоду або якщо така комунікація допускається законом.

Ми обробляємо персональні дані на таких підставах:

• необхідність виконання договору купівлі-продажу;
• необхідність оформлення та доставки замовлення;
• виконання вимог законодавства України;
• згода користувача;
• законний інтерес Продавця, зокрема для аналітики, безпеки сайту та покращення сервісу.

Ми можемо передавати персональні дані третім особам лише настільки, наскільки це потрібно для виконання замовлення, роботи сайту або виконання закону.

До таких осіб можуть належати:

• служби доставки, зокрема Нова пошта;
• платіжні сервіси, зокрема mono;
• сервіси фіскалізації / ПРРО;
• хостинг-провайдери;
• CRM-системи;
• сервіси аналітики;
• рекламні платформи, зокрема Meta та Google;
• бухгалтерські та юридичні консультанти;
• державні органи у випадках, передбачених законом.

Ми не продаємо персональні дані третім особам.

Сайт може використовувати cookies та подібні технології для:

• коректної роботи сайту;
• збереження технічних налаштувань;
• аналітики відвідуваності;
• розуміння джерел переходу;
• налаштування та оцінки рекламних кампаній;
• роботи Meta Pixel, Google Analytics та інших аналітичних інструментів.

Користувач може обмежити або вимкнути cookies у налаштуваннях свого браузера. У такому випадку частина функцій сайту може працювати некоректно.

Ми можемо використовувати:

• Meta Pixel;
• Google Analytics;
• інші сервіси аналітики та реклами.

Ці сервіси можуть збирати технічну інформацію про взаємодію користувача із сайтом відповідно до власних політик конфіденційності.

Ми використовуємо ці дані для аналізу ефективності сайту, реклами та покращення користувацького досвіду.

Ми зберігаємо персональні дані не довше, ніж це необхідно для цілей, для яких вони були зібрані.

Дані щодо замовлень, оплат, первинних документів, чеків, бухгалтерського та податкового обліку можуть зберігатися протягом строків, передбачених законодавством України.

Дані, які використовуються для маркетингової комунікації, зберігаються до моменту відкликання згоди або до припинення відповідної мети обробки.

Ми вживаємо розумних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від:

• втрати;
• незаконного доступу;
• зміни;
• розголошення;
• знищення;
• несанкціонованої обробки.

Доступ до персональних даних мають лише ті особи, яким такий доступ потрібен для виконання робочих обовʼязків або надання послуг.

Користувач має право:

• знати, які його персональні дані обробляються;
• отримати доступ до своїх персональних даних;
• вимагати уточнення або оновлення персональних даних;
• вимагати видалення персональних даних у випадках, передбачених законом;
• відкликати згоду на обробку персональних даних;
• заперечувати проти обробки персональних даних;
• отримати інформацію про третіх осіб, яким передаються його дані;
• звертатися зі скаргами щодо обробки персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Для реалізації своїх прав користувач може написати нам на email: olenasizova.m@gmail.com.

Ми можемо надсилати користувачу інформаційні або маркетингові повідомлення лише за наявності відповідної згоди або в інших випадках, дозволених законом.

Користувач може відмовитися від таких повідомлень, написавши на email: olenasizova.m@gmail.com або скориставшись іншим способом відписки, якщо він буде доступний.

Сайт не призначений для самостійного оформлення замовлень особами, які не мають повної цивільної дієздатності.

Якщо замовлення оформлює неповнолітня особа, вона має отримати згоду батьків, опікунів або законних представників.

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності.

Актуальна версія Політики завжди доступна на сайті. Дата останнього оновлення зазначається на початку документа.

З питань конфіденційності та обробки персональних даних можна звертатися за контактами:

ФОП: Сізова Олена Романівна
Адреса: 49000, м. Дніпро, вул. Житомирська 179
Email: olenasizova.m@gmail.com
Телефон: +380936170633